Североморский районный суд Мурманской области рассмотрел гражданское дело по иску местной жительницы к туроператору о защите прав потребителей

Истец указала, что в августе 2024 года заключила договор о реализации туристического продукта путем оформления на сайте туроператора заказа на сумму 95 000 рублей, в который входил экскурсионный гранд-тур «Это Кавказ!». Указанную сумму истец оплатила в полном объеме.

Туроператор обязался предоставить информацию о туре за 1-2 дня до его начала, однако информация не была представлена, тур отменен в связи с техническим сбоем у туроператора, о чем истцу было сообщено по телефону после её звонка.

В связи с отменой тура по вине туроператора, истец понесла убытки в размере разницы уплаченной и возвращенной стоимости авиабилетов.

Досудебная претензия истца о возврате денежных средств и возмещении понесенных убытков оставлена туроператором без рассмотрения.

Туроператор произвел частичный возврат 1 000 рублей, о чём представил платежное поручение, но в связи с неуказанием в платежном поручении отчества истца, денежные средства не были перечислены на ее счет и истцу не поступали.

Истец просила суд взыскать уплаченную сумму, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда и штраф.

Поскольку истец оплатил работы по договору, а ответчик работы не выполнил, суд пришел к выводу о взыскании с туроператора денежных средств в пользу истца.

Заочным решением суда с ответчика взысканы сумма, оплаченная по договору о реализации туристического продукта, в размере 95 900 рублей, неустойка в размере 95 900 рублей, убытки в размере 3 750 рублей, компенсация морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 105 900 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 80 000 рублей.

Заочное решение в законную силу не вступило